Bagažo vėlavimas, sugadinimas ar dingimas
- Jei Jūsų registruotasis bagažas neatvyksta kartu su Jūsų lėktuvu ar yra sugadinamas, iš karto po skrydžio nedelsdami informuokite atvykimo oro uosto prarasto bagažo skyrių. Jei bagažas vėluoja, gausite pranešimo apie bagažo vėlavimą egzempliorių, jei sugadintas – pranešimo apie sugadintą bagažą egzempliorių.
- Kai vėluojantis bagažas atsiras, su Jumis bus susisiekta ir susitarta dėl pristatymo laiko.
- Raštišką pretenziją dėl registruotojo bagažo sugadinimo reikia pateikti „Small Planet Airlines“ bendrovei iš karto po to, kai pastebite sugadinimą, tačiau ne vėliau kaip per 7 (septynias) dienas nuo bagažo gavimo.
- Raštišką pretenziją dėl registruotojo bagažo vėlavimo reikia pateikti „Small Planet Airlines“ bendrovei per 21 (dvidešimt vieną) dieną nuo bagažo gavimo.
- Kartu su pretenzija turite pateikti šiuos dokumentus: įlaipinimo kortelę, bilietą, bagažo identifikavimo etiketę, pranešimą apie bagažo vėlavimą arba pranešimą apie sugadintą bagažą ir sugadinimo dydį įrodančius dokumentus, t. y. daiktų, įsigytų dėl bagažo vėlavimo, pirkimo kvitus, dokumentus, įrodančius prarastų daiktų vertę.
- Pretenzija turi būti pateikta raštu pirmiau nurodytais terminais. Jei pretenzija negaunama nustatytu terminu, „Small Planet Airlines“ jos nenagrinėja.